Bảo Hành Và Đổi Trả

Để mang đến trải nghiệm mua sắm yên tâm, Trà Đạo Hawa áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả như sau:

• Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, nứt vỡ trong quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, số lượng theo đơn hàng.

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Quy trình đổi trả:

  1. Liên hệ hotline/zalo để thông báo tình trạng sản phẩm.

  2. Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành của Trà Đạo Hawa.

  3. Sau khi kiểm tra, Hawa sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

• Bảo hành sản phẩm:

  • Một số sản phẩm (ấm tử sa, ấm chén cao cấp) được bảo hành nứt vỡ kỹ thuật trong vòng 30 ngày.

  • Không áp dụng bảo hành với trường hợp khách hàng sử dụng sai cách hoặc tác động ngoại lực.